日前，2024(第九届)中国数字作事产业发展年会在广州召开，“2024中国作事品牌100强”榜单在大会现场同步揭晓。凭借全周期、全渠谈、全场景、全时段的超卓作事和优质用户口碑，京东安联客服团队斩获“2024中国作事品牌100强”盛誉。

“中国作事品牌100强”榜单集合中国数字作事产业发展年会组委会、中国客户作事节组委会、CCSO法式评定中心、客户体验官俱乐部共同组织，是作事领域具有泰斗性、标杆性和强影响力的年度评比步履。京东安联客服团队是京东客服保障业务的团队之一，此番获奖，不仅是对京东客服团队永恒信守“客户至上、超卓作事”理念的细目，更为保障行业确立起了客服作事的新标杆。

客户至上、超卓作事 提着力升级护航破钞体验

新破钞时间，“拼作事”还是成为霸占破钞者心智的重要，京东安联客服团队永恒坚捏客户至上，并将超卓作事算作紧要发力点，锚定好的作事不仅是市集口碑，更是为破钞者提供品性糊口的紧要样子。为了晋升用户体验，京东安联客服团队继续在作事后果、用户体验方面捏续跃升，以超卓的作事推崇获取了平素吟唱。

在本年京东11.11大促期间，京东安联客服团队进行了全方向的东谈主才培训部署，制定了周详的济急预案。在“客户为先”的主义下，客服团队通过靠拢培训提才气、联动机制提后果、科罚贫苦提信心，不仅调治了东谈主员排班，晋升了作事法式，还优化了智能支持系统，全力护航破钞体验。

专科、高效又贴心 高质料客服团队达成高品性作事体验

一直以来，京东安联客服团队永恒勤劳为用户提供更专科、更全面、更暖心的作事，构建起更具规模，作事和技巧齐行业发轫的高质料客服团队。本年大促期间，围绕用户体验的晋升，京东安联客服团队非常靠拢组织了非常问题处理、专科常识学习等专题培训，并要点关心学习才气强、跳动速率快、客户评价高的更生代东谈主员，展现了客服团队出色的作事才气和专科修养。

举例，客服玲玲通过及时东谈主员调节机制和跨部门联动机制，完满科罚了一位客户对于洗衣机送货时辰的垂死需求，让客户感受到了京东客服的高效和贴心；客服小高在处理沿途手机碎屏保践约央求时，不仅严格按照经由操作，还站在客户的角度念念考问题，通过精细的作事为客户科罚了贫苦，获取了客户的招供和点赞，呈现专科、高效、贴心的客服团队作事风貌。

作事欢娱度位列行业第一 京东客服获超七成破钞者招供 

如今，好的商品还是不再是蛊惑破钞者的唯独处分，更极致的购物体验亦然用户关心的焦点。本年双十一期间，东谈主民在线通过回收近1800份有用问卷，发起了一项针对主流电商平台作事情况的探询。收敛清楚，超七成受访者以为京东客服更有亲和力且专科，欢娱度位列行业第一。同期，在破钞者招供、期待的客服特色中，京东客服的专科作事也更贴近破钞者设想中的客服形象，无愧“高效、专科、暖心”的代名词。

一直以来，倾听客户声息，缓和客户需求，与客户同频共振，永恒是京东安联客服团队永恒坚捏的作事信念。将来，京东安联客服团队将链接站在用户视角、关心客户体验，勤劳为每一位客户提供高品性、有保障、更省心的作事，打造越过时待的作事体验。